績效評估是什么意思詞義解釋來源：辭書
1：圖書館績效評估之意義與圖書館評估類似主要在探討圖書館各項業(yè)務(wù)或整體服務(wù)評估之各種可行性方法。有關(guān)其研究的范疇及演變過程綜合歸納如下：
早期偏向于利用教學(xué)方法來評估圖書館各項業(yè)務(wù)的效果。評估的方法是采量的評估不是質(zhì)的評估。量的評估包括標(biāo)準(zhǔn)、時間、金錢及人力的講求。圖書館被認(rèn)定是以館藏資料為主體不是以服務(wù)為目標(biāo)。圖書館館員對各種評估作業(yè)采取排斥態(tài)度咸認(rèn)為是一種復(fù)雜且不務(wù)實際的作法因此所收集的資料均偏向于容易取得但并非有用的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
逐漸發(fā)展的結(jié)果開始懷疑光憑數(shù)學(xué)理論的統(tǒng)計方法如：PPBS、CBA等無法獲得評估所需的全部資料必須輔以面談或調(diào)查等技術(shù)方能奏效。因此服務(wù)品質(zhì)一再被強(qiáng)調(diào)整體圖書館系統(tǒng)評估受到重視館員與讀者的溝通亦被大力倡導(dǎo)。審慎探究評估的目的是在于提出證明以解決問題乃正本清源之道；而圖書館的使用評估尤其是讀者需求的評估才是各項績效評估的主要因素。績效評估應(yīng)著眼于圖書館對知識傳播所造成的沖擊與影響故圖書館各單項服務(wù)如：館際合作、參考服務(wù)的績效評估亦備受注意同時各類圖書館各相同服務(wù)項目之比較評估亦開始風(fēng)行其目的在比較各館之優(yōu)劣進(jìn)而以他館實際經(jīng)驗為基礎(chǔ)作為模仿改進(jìn)的依據(jù)。圖書館績效評估最好持續(xù)施行以便隨時改進(jìn)。
有關(guān)圖書館績效評估的個案研究不計其數(shù)其中雖亦見具體的進(jìn)步然總脫離不了前人研究的影子缺乏原創(chuàng)性所以造成此等后果實歸因于下列因素：
（一）簡單數(shù)字式的評估雖然可以快速且容易的計算結(jié)果卻往往失之公正產(chǎn)生誤差。較詳細(xì)的評估方式對館員而言卻過于復(fù)雜且耗費時間往往不是他們正常作業(yè)之外所能負(fù)擔(dān)。
（二）為了獲得評估的真相許多評估方法必須有系統(tǒng)且連續(xù)不斷執(zhí)行因此在時間與經(jīng)費的雙重考量之下許多研究往往以抽樣方式來替代實際作業(yè)。抽樣作法固然節(jié)省經(jīng)費但以偏概全失之偏頗。
（三）為圖書館各單項服務(wù)設(shè)計一個實際且合適的評估模式有許多困難存在尤其當(dāng)涉及整體圖書館服務(wù)評估時這些困難就更強(qiáng)烈了因為不能將評估各單項服務(wù)的準(zhǔn)則加起來就可以評估整體服務(wù)。
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